REFUND POLICY
注文後、お客様の都合でのキャンセルや変更はできません。
製品に欠陥がある場合は、配達から7日以内に通知する必要があります。欠陥のある製品の写真をメールで送信し、欠陥を確認した後、欠陥のある製品の返金を行います。
欠陥のある製品の返金を希望する場合は、製品を受け取ってから7日以内にメールでご連絡ください。3営業日以内に返信がない場合は、再度ご連絡ください。
ドメイン制限によるスパムフィルタリングのため、メールが届かない場合があります。以下のドメインからのメールを受信できることを確認してください。
*一部のメールサービス、メールソフトウェア、ウイルス対策ソフトウェアは、メールをスパムとして認識し、配信しない場合があります。
製品に欠陥があっても、以下の条件が満たされている場合は返金は行われませんのでご注意ください。
- 配達から7日以上経過した製品
- 使用済みの製品
- 注文者と異なる受取人の場合（欠陥製品を除く）
返金手続きは以下の通りです。
1.製品が配達されてから7日以内に、以下の情報をメールで送信してください。
- 名前
- 自宅住所
- メールアドレス
- 製品名と番号
- 欠陥部分（損傷等の場合は写真を提供してください）
- 注文番号（注文確認メールに記載されています）
2.メールの内容を確認次第、返金手続きについてご案内いたします。